Häufig gestellte Fragen

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Eine Bestellung bei Fotos4art.de ist sehr einfach. Führen Sie folgende Schritte aus:
1. Suchen Sie mit Hilfe der Suchfunktion auf unserer Website ein Foto aus den verschiedenen thematischen Kategorien aus, das Ihnen gefällt oder laden Sie ein eigenes Foto hoch.
2. Finden Sie die richtigen Maße heraus, schneiden Sie das Foto zu, wählen Sie das Material für den Druck und dazu eventuell Effekte, die Sie anwenden möchten. Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb.
3. Füllen Sie unser Bestellformular aus, geben Sie die richtige Adresse für den Versand ein sowie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
4. Bezahlen Sie Ihren Kauf mit einer der elektronischen Zahlungsmöglichkeiten oder mittels Überweisung und warten Sie, bis einer unserer Kuriere Ihren Artikel bei Ihnen zu Hause abliefert.

2. Wie nutze ich Rabatt-Codes auf Fotos4art.de?

Rabatt-Codes können Sie auf Fotos4art.de ganz einfach nutzen. Fügen Sie den richtigen Artikel einfach zu Ihrem Warenkorb hinzu und geben Sie den Rabatt-Code im Feld über der Artikelliste im Warenkorb ein. Dann klicken Sie auf „Hinzufügen“, woraufhin der Rabatt automatisch mit dem Gesamtpreis der Artikel in Ihrem Warenkorb verrechnet wird.

Sie können Ihren Rabatt-Code nur vor dem Absenden der Bestellung eingeben. Wenn Sie bereits eine Bestellung abgeschickt haben, dann kann der Rabatt-Code nicht mehr verrechnet werden und Sie bekommen keinen Rabatt auf bereits verschickte Bestellungen. Sie können den Rabatt-Code natürlich bei der nächsten Bestellung nutzen.

Aktuelle Angebote von Fotos4art.de finden Sie auf der Homepage unserer Website, auf unserer Facebookseite, in unserem Blog und in unserem Newsletter. Mehr zu Rabatt-Codes? Gehen Sie auf die Seite Rabatt-Codes.

3. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei Fotos4art.de können Sie Ihre Bestellungen über einen sicheren Server elektronisch bezahlen oder den Überweisungsweg nutzen. Mehr über Zahlungsweisen finden Sie auf der Seite Sicher Bezahlen.

4. Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung ist von dem Produkt abhängig, das Sie bei Fotos4art.de bestellt haben. Mehr Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Lieferzeiten.

5. Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versandkosten für Ihre Bestellung sind von den Maßen des Pakets mit Ihrer Bestellung abhängig. Mehr Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie auf der Seite Versandkosten.

6. Was muss ich tun, wenn meine gelieferte Bestellung Beschädigungen aufweist?

Wenn Sie sehen, dass Ihr Paket von Fotos4art.de beschädigt ist, öffnen Sie es und kontrollieren Sie es in Anwesenheit des Kuriers. Ist der Artikel beschädigt? In diesem Fall erstellen Sie ein sogenanntes Schadenprotokoll. Wenn ein Schadenprotokoll vorliegt, senden wir Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen das bestellte Produkt erneut zu, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen. Falls es um Beschädigungen an Glas geht, gilt eine längere Lieferzeit von 20 Arbeitstagen.

War der Kurier schon weg, als Sie die Beschädigung entdeckt haben? Dann wird das Schadenprotokoll nicht anerkannt.

7. Wie kann ich meine Bestellung gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Weil Ihre Bestellung speziell für Sie maßgefertigt worden ist, mit Ihren Abmessungen und Ihrem Design, können wir Ihren bei Fotos4art.de gekauften Artikel nicht umtauschen. Achten Sie deshalb vor der Bestellung bei Fotos4art.de ganz genau auf alle anzugebenden Punkte, denn Rückgabe oder Umtausch sind nicht möglich.

8. Behält ein Foto seine hohe Qualität, wenn ich es auf ein großes Format vergrößere?

Die Abbildungen von Fotos4art.de sind alle nach strengen Kriterien für den Großformatdruck ausgewählt worden. Das heißt, dass alle Abbildungen scharf bleiben, auch beim Vergrößern auf Großformate. Um sicher zu sein, dass ein Foto beim Vergrößern scharf bleibt, kontrollieren unsere Mitarbeiter jeden Auftrag vor dem Druck. Wenn bei dieser Kontrolle unscharfe Elemente gefunden werden, sind diese Elemente auch nach dem Druck unscharf und das Foto wird nicht gedruckt.

Zweifeln Sie an der Qualität und Schärfe eine Fotos? Wir schicken Ihnen eine Datei mit einem Muster des Fotos. Wenn Sie diese Musterdatei zugeschickt bekommen möchten, können Sie das bei Ihrer Bestellung im Feld Bemerkungen angeben. Haben Sie das Muster überprüft und sind Sie einverstanden? Dann können Sie Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Möchten Sie doch lieber ein anderes Foto? Geben Sie die Nummer des neuen Fotos an. Wir schicken Ihnen dann eine neue Musterdatei zu. Wir beginnen erst mit dem Druck, wenn Sie mit dem Muster dieses neuen Fotos einverstanden sind.

Wie großer das Bild werden muss, wie unscharfer das sein soll. Wenn man dieser von eine Realistischer Abstand anschauen, soll es gut sein.

9. Kann ich ein Foto zuschneiden, die Farbe ändern oder es als Spiegelbild drucken lassen?

Ein Foto kann immer angepasst werden. Auf diese Weise können Sie das Foto in Schwarzweiß, Sepia oder Vollfarbe umwandeln, einen Effekt zu einem Foto hinzufügen oder das Foto drehen. Erst wenn Sie auf den knopf 'Zum Warenkorb hinzufügen' klicken, werden alle Änderungen gespeichert und werden Sie zum Bestellformular weitergeleitet. Bis zum diesem Zeitpunkt können Sie mit der Bearbeitung Ihres Fotos experimentieren.

10. Werden meinen persönlichen Daten sicher gespeichert?

Fotos4art.de sammelt Ihre persönlichen Daten nur für den Verkauf von Artikeln. Wir brauchen Ihre Adressangaben, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen. Ihre persönlichen Angaben sind bei uns sicher. Die Angaben sind Dritten nicht zugänglich und sie sind ausschließlich zum Ausführen von Bestellungen unserer Kunden bestimmt und um Kunden in unserem Newsletter über neue Artikel in unserem Angebot zu informieren.

Beim Bestellvorgang erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verarbeitung und der Nutzung Ihrer persönlichen Angaben für die Ausführung der Bestellung, die Bearbeitung eventueller Reklamationen und die Vereinfachung zukünftiger Ankäufe einverstanden. Ihre Angaben werden ausschließlich zu diesen Zwecken verwendet.

11. Was muss ich tun, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

Wenn Sie eine Frage haben und die Antwort darauf nicht auf unserer Website finden, können Sie uns jederzeit anrufen oder uns eine E-Mail schicken. Auf der Seite Kontakt finden Sie all unsere Kontaktdaten.

12. Werde ich über den Fortgang meiner Bestellung informiert?

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb informieren wir Sie über jede Statusänderung Ihrer Bestellung. Bevor die Bestellung versandt wird, informieren wir Sie, an welchem Tag Sie das Paket zu Hause erwarten können.

Bei Fotos4art.de gibt es abgestufte Angaben zum Bestellstatus. Diese sind wie folgt:
- In Vorbereitung: Die Bestellung wurde aufgegeben.
- Warten auf Bezahlung: Wenn Sie Vorauszahlung mit Überweisung gewählt haben, sehen Sie diesen Status, bis der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
- Bezahlung akzeptiert: Wenn Sie online bezahlt haben, dann sehen Sie diesen Status direkt nach dem Ausführen der Bezahlung. Bei der Vorauszahlung mit Überweisung sehen Sie diesen Status, wenn wir Ihre Zahlung empfangen haben.
- In Produktion: Ihre Bestellung ist gut in der Produktionsabteilung von Fotos4art.de angekommen und wird produziert. Wir setzen immer alles und noch mehr daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
- Ihre Bestellung wurde versandt: Wenn Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, sehen Sie diesen Status. Sie erhalten jetzt eine E-Mail mit Informationen zum Paket, sowie der Sendungsnummer, mit welcher Sie den Versand des Pakets verfolgen können, bevor es Ihnen zugestellt wird.

13. Sind die Farben auf dem gedruckten Produkt die gleichen wie auf meinem Monitor?

Fotos4art.de kann nicht für kleine äußerliche Abweichungen zwischen dem gelieferten Artikel und dem vom Verkäufer angebotenen Artikel haftbar gemacht werden. Die Abbildung, die Sie auf der Website sehen, kann sich vom gedruckten Artikel unterscheiden, zum Beispiel in der Farbe. Das wird nicht durch die Produktion verursacht, sondern durch die Darstellung der Abbildung auf Ihrem Monitor. Diese Art Abweichungen berechtigen somit nicht zu einer Reklamation.

14. Ich habe keine passende Abbildung gefunden. Was soll ich tun?

Wenn Sie auf unserer Website keine passende Abbildung gefunden haben, helfen Wir Ihnen gern dabei, trotzdem die ideale Abbildung zu finden. Auf der Seite Dekorationsberatung finden Sie weitere Informationen.

15. Ich habe einen Artikel erhalten, der nicht oder nur teilweise mit meiner ursprünglichen Bestellung übereinstimmt. Was soll ich tun?

Wenn es sich um einen Fehler handelt, werden wir diesen schnellstmöglich korrigieren. Kontaktieren Sie uns sofort und wir tun alles, um Ihren Artikel so schnell wie möglich umzutauschen oder entsprechend Ihrer ursprünglichen Bestellung zu ergänzen.

16. Ist die Tinte, die für den Druck verwendet wird, sicher für Kinder?

Fotos4art.de verwendet bei der Produktion von Fotoartikeln nur hochmodernste und hochwertige Maschinen. Diese Maschinen produzieren umweltfreundliche Produkte, die gesundheitlich vollkommen unbedenklich sind. Sie können unsere Produkte also ruhigen Gewissens in Kindergärten, Grundschulen und Krankenhäusern, öffentlichen Einrichtungen und natürlich im Kinderzimmer verwenden.

17. Kann ich Fotos von Bestellungen anderer Kunden sehen? Ich möchte mich gern inspirieren lassen.

Wenn Sie Ideen brauchen, können Sie auf der Seite Inspirationen Fotos von Bestellungen anderer Kunden sehen. Die Produkte auf dieser Seite wurden alle von Fotos4art.de gefertigt.

18. Welchen Vorteil bringt es mir, den Newsletter zu abonnieren?

Wenn Sie Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie Informationen zu aktuellen Angeboten und neuen Produkten von Fotos4art.de. Für jedes Angebot gibt es nur ein bestimmtes Kontingent und damit Sie das nicht verpassen, bleiben Sie mit unserem Newsletter immer auf dem aktuellen Stand. Dadurch gehören Sie zu den Ersten, die erfahren, wenn es neue Angebote gibt und Sie können diese sofort nutzen. Unser Newsletter wird gewöhnlich einmal pro Monat verschickt.

19. Kann ich meiner Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Bestellung bis zu 15 Minuten nach der Bestellung stornieren oder eine Änderung vornehmen. Nach dieser Frist beginnt die Vorbereitung für die Produktion Ihrer Bestellung. Eine Stornierung oder Änderung zu einem späteren Zeitpunkt ist daher leider nicht mehr möglich. Bei Stornierung der Bestellung werden 10% Verwaltungskosten vom Gesamtbetrag abgezogen. Wenn Sie eine Änderung anfordern und der Gesamtpreis günstiger ist als der von Ihnen bezahlte Betrag, erhalten Sie von uns einen Rabattcode, der den Preisunterschied wert ist. Dieser Rabattcode kann mit einer nächsten Bestellung verwendet werden und hat eine Gültigkeit von 1 Jahr.